ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ: 20/03/2026
Ο Όμιλος Telekom θεωρεί ιδιαίτερα σημαντική την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και τηρεί την αρχή της διαφάνειας αναφορικά με την επεξεργασία τους.
Αν επιθυμείτε να ενημερωθείτε γενικά σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από τον Telekom παρακαλούμε διαβάστε το κείμενο της Γενικής Ενημέρωσης αναφορικά με την Προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων (General Data Privacy Notice), που μπορείτε να το βρείτε εδώ. Με το παρόν κείμενο επιθυμούμε να σας ενημερώσουμε ειδικά αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων κατά την χρήση της εφαρμογής Telekom App (εφεξής η Εφαρμογή) ή/και του ιστοτόπου My Telekom https://www.telekom.gr/selfcare (εφεξής “η Ιστοσελίδα”). Μέσω της Εφαρμογής ή/και της Ιστοσελίδας παρέχεται πρόσβαση στις ακόλουθες υπηρεσίες / sites του Ομίλου Telekom για τις οποίες μπορείτε να ανατρέξετε στην αντίστοιχη ενημέρωση προστασίας δεδομένων που θα βρείτε εδώ:
| Υπεύθυνος επεξεργασίας | Έδρα | Στοιχεία επικοινωνίας |
|---|---|---|
| «ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» (εφεξής ”Εταιρεία”) | Λεωφ. Κηφισίας αρ.99, Μαρούσι | 13888 για οικιακούς πελάτες 13818 για εταιρικούς πελάτες |
| Κατηγορίες δεδομένων | Συγκεκριμένα |
|---|---|
| Στοιχεία Χρήστη Telekom ID | Δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εγγραφή και δημιουργία χρήστη Telekom ID, με το οποίο δίνεται η δυνατότητα στους Εγγεγραμμένους Χρήστες πρόσβασης σε ιστοσελίδες και applications του Ομίλου Telekom με τον ίδιο κωδικό “single sign on”. Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων μέσω του Telekom ID, μπορείτε να δείτε εδώ. |
| Διευθύνσεις Telekom ID | Διευθύνσεις που έχετε αποθηκεύσει στο Telekom ID |
| Στοιχεία ταυτοποίησης |
|
| Στοιχεία επικοινωνίας |
|
| Στοιχεία προϊόντων / υπηρεσιών |
|
| Δεδομένα Εξοπλισμού |
|
| Δεδομένα Πληρωμών |
|
| Στοιχεία Επαφών | Δεδομένα επαφών τηλεφώνου |
| Δεδομένα Προωθητικών Ενεργειών | Πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις σας (π.χ. ενδιαφέροντα, πληροφορίες που σας αφορούν όπως ηλικία, οικογενειακή κατάσταση) |
| Δεδομένα Ερευνών |
|
| Δεδομένα Παροχών |
|
| Βιομετρικά Δεδομένα |
|
| Δεδομένα που προκύπτουν από τη χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών | Μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά με τη χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών στο μενού «Ρυθμίσεις Cookies», που θα βρείτε στο footer της Ιστοσελίδας. |
| Δεδομένα χρήσης BOX | Συχνότητα χρήσης του διαδικτυακού τόπου «www.box.gr» και της Εφαρμογής BOX |
| Δεδομένα Ασφαλιστικών Συμβολαίων Telekom Insurance | ΑΦΜ και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αντιστοιχεί στο συμβόλαιο, καθώς και βασικά στοιχεία των ασφαλιστικών σας συμβολαίων (όπως αριθμός και είδος συμβολαίου, κατάσταση, διάρκεια ισχύος, ασφαλιστικός κίνδυνος, έγγραφα που σχετίζονται με την ασφάλειά σας και πληροφορίες ανανέωσης). |
Οι χρήστες που εγγράφονται στην Εφαρμογή ως μη συνδρομητές της Εταιρείας καταχωρούνται ως «Εγγεγραμμένοι Χρήστες», ενώ οι συνδρομητές της Εταιρείας, που εγγράφονται και ταυτοποιούνται καταχωρούνται ως «Ταυτοποιημένοι Χρήστες».
Για να ενημερωθείτε σχετικά με την διατήρηση των δεδομένων Ταυτοποιημένων Χρηστών δείτε εδώ.
Σκοπός επεξεργασίας
Για την εγγραφή και σύνδεση στην Ιστοσελίδα ή/και Εφαρμογή μέσω Telekom ID. Η απλή πλοήγηση δεν προϋποθέτει την δημιουργία Telekom ID.
Κατηγορίες δεδομένων
Στοιχεία Χρήστη Telekom ID
Δεδομένα Επαφής
Χρόνος διατήρησης
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας μέσω της δυνατότητας σύνδεσης Telekom ID δείτε εδώ.
Σκοπός επεξεργασίας
Για την Ανανέωση του Χρόνου Ομιλίας καρτοκινητής
Κατηγορίες δεδομένων
Στοιχεία προϊόντων / υπηρεσιών
Χρόνος διατήρησης
2 χρόνια από την ημερομηνία ανανέωσης χρόνου ομιλίας.
Σκοπός επεξεργασίας
Για την διαχείριση των υπηρεσιών και των προγραμμάτων που διαθέτετε σε εταιρείες του Ομίλου
Κατηγορίες δεδομένων
Στοιχεία προϊόντων / υπηρεσιών
Χρόνος διατήρησης
2 χρόνια από την ημερομηνία υποβολής αιτήματος ή παραγγελίας.
Σκοπός επεξεργασίας
Για την υποβολή αιτημάτων και παραγγελιών
Κατηγορίες δεδομένων
Στοιχεία προϊόντων / υπηρεσιών
Χρόνος διατήρησης
2 χρόνια από την ημερομηνία υποβολής αιτήματος ή παραγγελίας.
Σκοπός επεξεργασίας
Για την ενεργοποίηση και λειτουργία της υπηρεσίας (Always online)
Κατηγορίες δεδομένων
Δεδομένα Εξοπλισμού
Χρόνος διατήρησης
Δεν αποθηκεύονται δεδομένα
Σκοπός επεξεργασίας
Για την διαχείριση του Fiber Router RDK
Κατηγορίες δεδομένων
Δεδομένα Εξοπλισμού
Χρόνος διατήρησης
Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας μπορείτε να βρείτε στο έγγραφο Ειδικοί Όροι Σύμβασης Telekom Double Play, και συγκεκριμένα στην ενότητα Γ – Παροχή Τερματικού Εξοπλισμού, το οποίο είναι αναρτημένο εδώ.
Σκοπός επεξεργασίας
Για την λειτουργικότητα διαχείρισης του router κατά την χρήση του Εργαλείου Μέτρησης Ταχύτητας (speedtest)
Κατηγορίες δεδομένων
Δεδομένα Εξοπλισμού
Χρόνος διατήρησης
Για να ενημερωθείτε αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, κατά την χρήση του Εργαλείου Μέτρησης Ταχύτητας μέσω της εφαρμογής Telekom App πατήστε εδώ.
Σκοπός επεξεργασίας
Για την πληρωμή λογαριασμών (κινητής ή/και σταθερής τηλεφωνίας ή/και MagentaTV)
Κατηγορίες δεδομένων
Δεδομένα Πληρωμών
Χρόνος διατήρησης
2 χρόνια από την ημερομηνία πληρωμής.
Σκοπός επεξεργασίας
Για την εμφάνιση πληροφοριών της υπηρεσίας BOX των χρηστών που είναι εγγεγραμμένοι στον διαδικτυακό τόπο «www.box.gr» και την Εφαρμογή BOX με το ίδιο Telekom ID που έχουν και στο Telekom App, όπως το τρέχον υπόλοιπο των πόντων τους, τα ενεργά κουπόνια τους και, προτεινόμενα καταστήματα βάσει των αποθηκευμένων διευθύνσεων στο Telekom ID.
Κατηγορίες δεδομένων
Δεδομένα χρήσης BOX
Στοιχεία Χρήστη Telekom ID
Διευθύνσεις Telekom ID
Περισσότερες πληροφορίες εδώ
Χρόνος διατήρησης
—
Σκοπός επεξεργασίας
Για την διαδικασία ηλεκτρονικής ταυτοποίησης
Η χρήση της φωτογραφίας & των κινούμενων εικόνων με ήχο σε πραγματικό χρόνο παρέχουν τη δυνατότητα (μέσω τεχνολογιών όπως η εκμάθηση μηχανής (machine learning), η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και τα βιομετρικά στοιχεία (biometrics) σε συνδυασμό με την ανθρώπινη κριτική) να επαληθεύσουμε εάν το πρόσωπο που αιτείται μια συναλλαγή είναι όντως το ίδιο με το πρόσωπο που εμφανίζεται στο προσκομιζόμενο έγγραφο ταυτοποίησης (δελτίο αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατήριο κτλ) παρέχοντας ασφάλεια στις συναλλαγές μας. Εάν δεν δοθεί συγκατάθεση στην επεξεργασία των βιομετρικών δεδομένων, δεν θα είναι εφικτή η ολοκλήρωση της συναλλαγής ηλεκτρονικά και θα πρέπει να ακολουθηθεί άλλος τρόπος ολοκλήρωσης του αιτήματός σας (π.χ. στο δίκτυο καταστημάτων).
Κατηγορίες δεδομένων
Βιομετρικά Δεδομένα
Χρόνος διατήρησης
30 μέρες από την υποβολή του αιτήματός σας και μετά διαγράφονται οριστικά χωρίς δυνατότητα επανάκτησης. Διατηρούμε παρόλα αυτά το αποτέλεσμα της επεξεργασίας των βιομετρικών δεδομένων (αν δηλαδή υπήρξε ταυτοποίηση με βάση τη χρήση τους ή όχι) για όσο χρονικό διάστημα είστε συνδρομητής μας και για επιπλέον 14 μήνες μετά την διακοπή παροχής των υπηρεσιών μας.
Σκοπός επεξεργασίας
Για την προβολή και διαχείριση των ασφαλιστικών συμβολαίων της υπηρεσίας Magenta Insurance (όπως αναφέρεται στους όρους της εφαρμογής Telekom ή/και του ιστοτόπου My Telekom – ενότητα 3.2)
Ο χρήστης δηλώνει ότι έχει λάβει τη συναίνεση του προσώπου του οποίου δηλώθηκαν ο ΑΦΜ και η ηλεκτρονική διεύθυνση, στην περίπτωση που πρόκειται για άλλο πρόσωπο. Η παρεχόμενη συναίνεση δύναται να ανακληθεί οποτεδήποτε κατόπιν σχετικού αιτήματος του δικαιούχου του συμβολαίου προς την Εταιρεία, μέσω του τηλεφωνικού κέντρου.
Κατηγορίες δεδομένων
Στοιχεία Χρήστη Telekom ID
Δεδομένα Ασφαλιστικών Συμβολαίων Magenta Insurance
Χρόνος διατήρησης
Δεν αποθηκεύονται δεδομένα. Τα δεδομένα αντλούνται σε πραγματικό χρόνο από το Magenta Insurance και προβάλλονται κατά τη διάρκεια της σύνδεσής σας. Η διασύνδεση του Telekom ID με τα ασφαλιστικά συμβόλαιά σας διατηρείται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης.
Σκοπός επεξεργασίας
Για την αποστολή προσωποποιημένων δώρων/παροχών/εκπτωτικών κουπονιών ή για την προσαρμογή του περιεχομένου της Εφαρμογής ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας (λ.χ εάν συμπληρώσετε την ενότητα «Οι προτιμήσεις μου» στο «My Rewards»)
Κατηγορίες δεδομένων
Δεδομένα Προωθητικών Ενεργειών
Χρόνος διατήρησης
13 μήνες.
Σκοπός επεξεργασίας
Για την αποστολή ερωτηματολογίων σχετικά με τη βιωσιμότητα των συνηθειών σας
Κατηγορίες δεδομένων
Telekom ID σε ψευδώνυμη μορφή
Απαντήσεις ερωτηματολογίου
Χρόνος διατήρησης
Μέχρι το πέρας της ενέργειας
Σκοπός επεξεργασίας
Για την δημιουργία ατομικού προφίλ συνδρομητή ή χρήστη
Κατηγορίες δεδομένων
Περισσότερες πληροφορίες εδώ
Χρόνος διατήρησης
ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΕΞΑΙΡΕΣΗΣ: Μενού ενότητα, “Προφίλ” → “Προσωπικά δεδομένα” → “Προφίλ συνδρομητή” στην Εφαρμογή και στην ιστοσελίδα
Σκοπός επεξεργασίας
Για την προώθηση της Εφαρμογής καθώς και των υπηρεσιών, που παρέχονται μέσω αυτής και την ενημέρωση σας για αλλαγές/νέα ή προσφορές
Κατηγορίες δεδομένων
Στοιχεία Επικοινωνίας
Δεδομένα Παροχών
Χρόνος διατήρησης
έως 12 μήνες
Σκοπός επεξεργασίας
Για την παροχή δώρων/παροχών/εκπτωτικών κουπονιών σύμφωνα με όσα αναφέρονται στην ενότητα 7 των όρων και προϋποθέσεων χρήσης της Εφαρμογής (ενότητα FOR YOU)
Κατηγορίες δεδομένων
Δεδομένα Παροχών
Χρόνος διατήρησης
13 μήνες
Σκοπός επεξεργασίας
Για την αποστολή ερευνών ικανοποίησης ή αξιολόγησης προϊόντων ή υπηρεσιών που σας παρέχουμε
Κατηγορίες δεδομένων
Δεδομένα Ερευνών
Χρόνος διατήρησης
12 μήνες
Τα συγκεκριμένα είδη επεξεργασίας που βασίζονται στο έννομο συμφέρον μας, είναι ιδιαίτερα σημαντικά για εμάς και την ανάπτυξη των προϊόντων και υπηρεσιών μας, αλλά και για τη δική σας προστασία και το δικό σας συμφέρον ως καταναλωτή. Παρόλα αυτά μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δηλώσετε την αντίρρησή σας ως προς ένα ή περισσότερα είδη επεξεργασίας, που πραγματοποιούνται με βάση το έννομο συμφέρον. Για τους τρόπους άσκησης του δικαιώματος εναντίωσης παρακαλούμε δείτε εδώ.
Σκοπός επεξεργασίας
Αναγκαίες επικοινωνίες για θέματα των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω της Εφαρμογής
Π.χ. για την έκδοση λογαριασμού, θέματα λειτουργικότητας της Εφαρμογής όπως αλλαγή ονόματος wifi
Τρόπος επικοινωνίας
PUSH NOTIFICATIONS
Νομική βάση
Εκτέλεση Σύμβασης
Δυνατότητα εξαίρεσης
Δυνατότητα άσκησης δικαιώματος σύμφωνα με όσα περιγράφονται στο άρθρο 7
Σκοπός επεξεργασίας
Προωθητικές επικοινωνίες/προσφορές με βάση το εξατομικευμένο προφίλ
Τρόπος επικοινωνίας
PUSH NOTIFICATIONS
Νομική βάση
Συγκατάθεση
Δυνατότητα εξαίρεσης
Για να διαχειριστείτε την επιλογή σας μπορείτε να ακολουθήσετε τα εξής βήματα στην Εφαρμογή: Προφίλ → Προσωπικά Δεδομένα → Προωθητικές Επικοινωνίες
Η εγκατάσταση και χρήση της Εφαρμογής, ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα στο οποίο είναι εγκατεστημένη, ενδέχεται να απαιτεί ή να ζητήσει προαιρετική πρόσβαση στα ακόλουθα δεδομένα της τερματικής συσκευής του συνδρομητή για να εγκατασταθεί και να λειτουργήσει:
| Πρόσβαση σε δεδομένα τερματικής εφαρμογής (permissions) | Σκοπός επεξεργασίας |
|---|---|
| Δεδομένα Θέσης (GPS) | Για την ενημέρωσή σας για καταστήματα που εξυπηρετούν την περιοχή με βάση το στίγμα της διεύθυνσής σας στο χάρτη. Για την χρήση Δεδομένων θέσης για σκοπούς Magenta Moments ενημερωθείτε στην ενότητα της Εφαρμογής «Προσωπικά Δεδομένα - Όροι και προϋποθέσεις Magenta Moments». Για την εμφάνιση καταστημάτων που εξυπηρετούν την περιοχή μέσω του BOX ή προσφορών BOX βάσει της τοποθεσίας σας. Αφορά χρήστες της Εφαρμογής, ανεξαρτήτως εάν είναι χρήστες της υπηρεσίας BOX (ενότητα BOX). |
| SMS | Για την αυτόματη ανάγνωση του κωδικού που αποστέλλεται μέσω SMS από την Telekom. |
| Επαφές | Π.χ για την χρήση της φωτογραφίας της εκάστοτε επαφής του συνδρομητή για να τεθεί ως Avatar Image καθώς και την ενημέρωση τους για το ποιες από τις επαφές τους είναι συνδρομητές Telekom |
| Κάμερα | Π.χ για τη χρήση της κάμερας για σάρωση του QR code για την αυτοματοποιημένη είσοδο στην εφαρμογή, σάρωση του bar-code της SIM κάρτας για την ενεργοποίηση υπηρεσίας, λήψη φωτογραφίας για να τεθεί ως Avatar image, λήψη φωτογραφίας για τη διαδικασία της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης. |
| Αποθηκευτικός Χώρος | Για την επιλογή φωτογραφίας από τη βιβλιοθήκη φωτογραφιών της συσκευής με σκοπό την αλλαγή του Avatar image ή την αποθήκευση της φωτογραφίας του συνδρομητή σε περίπτωση λήψης φωτογραφίας μέσω της εφαρμογής. Επίσης, η συγκεκριμένη πρόσβαση απαιτείται για την αποθήκευση των PDF των λογαριασμών, των ανανεώσεων συμβολαίου και των αποδεικτικών πληρωμής τους. |
| Internet | Για την επικοινωνία με τα συστήματα του Telekom και την εμφάνιση πληροφοριών που αφορούν τους συνδρομητές (π.χ. στοιχεία σύνδεσης, στοιχεία λογαριασμού κ.α.). |
| SIM Κάρτα | Για την Αναγνώριση του αριθμού σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας (MSISDN) που χρησιμοποιείται από την συσκευή του συνδρομητή, με σκοπό την αυτόματη συμπλήρωση του αριθμού του στο πεδίο του login. |
Αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων ενδέχεται να είναι τρίτες εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε οι οποίες δραστηριοποιούνται στους ακόλουθους τομείς:
Στις περιπτώσεις αυτές οι τρίτες αυτές εταιρείες είναι εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό του Telekom, δηλαδή συνεργάτες Telekom, οι οποίοι αναλαμβάνουν την εκτέλεση ενός συγκεκριμένου έργου ακολουθώντας τις οδηγίες μας και εφαρμόζοντας τις αυστηρές διαδικασίες του Ομίλου Telekom αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Σε αυτές τις περιπτώσεις ο Telekom εξακολουθεί να έχει την ευθύνη αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τους ανωτέρω σκοπούς από τους συνεργάτες μας πραγματοποιείται κυρίως εντός Ελλάδας και Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε.). Σε περίπτωση που συνεργαστούμε με εταιρείες εκτός Ε.Ε, αυτές θα επεξεργαστούν τα δεδομένα σας, μόνο μετά από εντολή μας και σε περίπτωση που υπάρχει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή εάν συμφωνηθούν οι κατάλληλες ρήτρες που διασφαλίζουν υψηλό επίπεδο ασφάλειας σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Πέρα των παραπάνω εταιρειών, ο ΟΤΕ δεν επεξεργάζεται και δεν δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους με εξαίρεση τις περιπτώσεις που η κοινοποίηση /διαβίβαση τους επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα δικαιώματα που μπορείτε να ασκήσετε περιλαμβάνουν:
| Δικαίωμα Πρόσβασης | Έχετε το δικαίωμα να λάβετε ενημέρωση σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας και αντίγραφα αυτών. |
| Δικαίωμα Διόρθωσης | Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των ανακριβών δεδομένων σας (π.χ. διόρθωση της διεύθυνσης, στοιχείων επικοινωνίας) καθώς και τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων σας. |
| Δικαίωμα Διαγραφής | Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σε περίπτωση που αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους υποβλήθηκαν σε επεξεργασία ή σε περίπτωση που ανακαλέσατε τη συγκατάθεση με βάση την οποία τα συλλέξαμε και επεξεργαστήκαμε. |
| Δικαίωμα Περιορισμού της επεξεργασίας | Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας για συγκεκριμένο σκοπό (π.χ. για την αποστολή προωθητικών μηνυμάτων). |
| Δικαίωμα Φορητότητας | Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα που έχετε παράσχει στην εταιρεία, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο που να έχει και αναγνώσιμη μορφή |
| Δικαίωμα Εναντίωσης | Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις περιπτώσεις που δεν επιθυμείτε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων υπό την προϋπόθεση ότι η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον ή/και όταν λαμβάνει χώρα κατάρτιση προφίλ. |
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας ή/και την επικοινωνία με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, μπορείτε να:
Σε περίπτωση που οι πελάτες θεωρήσουν ότι δεν ικανοποιήσαμε επαρκώς το αίτημά τους και θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών τους δεδομένων, μπορούν να υποβάλουν καταγγελία μέσω ειδικής διαδικτυακής πύλης στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Αθήνα, Λεωφόρος Κηφισίας 1–3, Τ.Κ. 115 23 | τηλ.: +30 210 6475600). Αναλυτικές οδηγίες υποβολής καταγγελίας παρέχονται στην ιστοσελίδα της Αρχής.
Ο Telekom θα απαντήσει δωρεάν στα αιτήματά σας χωρίς καθυστέρηση εντός ενός μήνα από την παραλαβή του αιτήματος. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις ενδέχεται η προθεσμία αυτή να παραταθεί για δύο (2) μήνες εάν αυτό απαιτείται λόγω της πολυπλοκότητας του αιτήματός σας. Σε κάθε περίπτωση θα σας ενημερώσουμε για την εν λόγω παράταση και για τον λόγο της καθυστέρησης.
Εάν κρίνουμε ότι το αίτημά σας είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε την καταβολή εύλογου τέλους για την ικανοποίησή του λαμβάνοντας υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την εκτέλεσή του ή ακόμα και να αρνηθούμε να δώσουμε συνέχεια στο αίτημά σας.
Ο Telekom λαμβάνει κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων και την προστασία τους από τυχαία ή αθέμιτη καταστροφή, τυχαία απώλεια, αλλοίωση, απαγορευμένη διάδοση ή πρόσβαση και κάθε άλλη μορφή αθέμιτης επεξεργασίας.
Περισσότερες Πληροφορίες αναφορικά με το θέμα αυτό μπορείτε να δείτε στη Γενική Ενημέρωση αναφορικά με την Προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων (General Data Privacy Notice).
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στον ιστότοπό μας για να αποθηκεύουμε, να ανακτούμε και να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες στη συσκευή σας. Με αυτόν τον τρόπο, βελτιώνουμε την εμπειρία σας, αναλύουμε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου και σας δείχνουμε περιεχόμενο και διαφημίσεις που σας ενδιαφέρουν. Για τον σκοπό αυτό δημιουργούνται προφίλ χρηστών ανά ιστότοπο και συσκευή. Οι συνεργάτες μας χρησιμοποιούν επίσης αυτές τις τεχνολογίες.
Η επεξεργασία δεδομένων των ιχνηλατών πραγματοποιείται:
Περισσότερες πληροφορίες για τις κατηγορίες ιχνηλατών μπορείτε να βρείτε στο υποσέλιδο (footer) του ιστοτόπου στον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies», ενώ η λεπτομερής λίστα των ιχνηλατών καθώς και των συνεργατών-αποδεκτών αυτών βρίσκεται στην ενότητα «Λίστα συνεργατών-αποδεκτών και ιχνηλατών που χρησιμοποιούνται στην Ιστοσελίδα» του παρόντος κειμένου.
Συνεργάτης - αποδέκτης δεδομένων
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Υπηρεσία
Google Tag Manager
Σκοπός επεξεργασίας
Προσθήκη και διαχείριση scripts ιχνηλατών στην ιστοσελίδα. Ελέγχει τις επιλογές του χρήστη στις κατηγορίες ιχνηλατών και ενεργοποιεί, βάσει της συγκατάθεσής του, αυτούς τους ιχνηλάτες
Αρμοδιότητες
Η Telekom A.E. είναι υπεύθυνη για την προστασία δεδομένων. Η Google Ireland Ltd. ενεργεί εκ μέρους της Telekom A.E
Επεξεργαζόμενα δεδομένα
Επιλογές χρήστη σχετικά με την συγκατάθεση ιχνηλατών
Περίοδος αποθήκευσης
Session
Επεξεργασία σε τρίτες χώρες
-
Διαβιβάσεις υπό κατάλληλες εγγυήσεις / Εξαιρέσεις
-
Συνεργάτης - αποδέκτης δεδομένων
F5, Inc. Attn: Privacy Office 801 5th Ave Seattle, Washington 98104 United States
Υπηρεσία
F5 Big-IP
Σκοπός επεξεργασίας
Διαμοιρασμός δικτυακού φορτίου
Αρμοδιότητες
Η Telekom A.E. είναι υπεύθυνη για την προστασία δεδομένων. Η F5, Inc. ενεργεί εκ μέρους της Telekom A.E
Επεξεργαζόμενα δεδομένα
Αριθμός χρηστών, IP διεύθυνση, δεδομένα πλοήγησης
Περίοδος αποθήκευσης
Session
Επεξεργασία σε τρίτες χώρες
Τα δεδομένα διαδικτυακής χρήσης υποβάλλονται σε επεξεργασία στις ΗΠΑ
Διαβιβάσεις υπό κατάλληλες εγγυήσεις / Εξαιρέσεις
Data Privacy Framework (απόφαση επάρκειας)
Συνεργάτης - αποδέκτης δεδομένων
Telekom A.E Λεωφ. Κηφισίας 99, 15124 Μαρούσι
Υπηρεσία
Διαχείριση συγκατάθεσης ιχνηλατών
Σκοπός επεξεργασίας
Χρησιμοποιείται το Cookie_Consent_Set για την αποθήκευση των επιλογών σας σχετικά με την συγκατάθεση ιχνηλατών
Αρμοδιότητες
Telekom A.E
Επεξεργαζόμενα δεδομένα
Επιλογές χρήστη σχετικά με την συγκατάθεση ιχνηλατών
Περίοδος αποθήκευσης
3 μήνες
Επεξεργασία σε τρίτες χώρες
-
Διαβιβάσεις υπό κατάλληλες εγγυήσεις / Εξαιρέσεις
-
Συνεργάτης - αποδέκτης δεδομένων
Telekom A.E Λεωφ. Κηφισίας 99, 15124 Μαρούσι
Υπηρεσία
Καλάθι αγορών
Σκοπός επεξεργασίας
Αποθήκευση προϊόντων και υπηρεσιών που προστέθηκαν στο καλάθι αγορών, επεξεργασία παραγγελίας
Αρμοδιότητες
Telekom A.E
Επεξεργαζόμενα δεδομένα
προϊόντα και υπηρεσίες που προστέθηκαν στο καλάθι αγορών
Περίοδος αποθήκευσης
2 έτη
Επεξεργασία σε τρίτες χώρες
-
Διαβιβάσεις υπό κατάλληλες εγγυήσεις / Εξαιρέσεις
-
Συνεργάτης - αποδέκτης δεδομένων
Telekom A.E Λεωφ. Κηφισίας 99, 15124 Μαρούσι
Υπηρεσία
Λειτουργικότητα σύνδεσης με Telekom ID
Σκοπός επεξεργασίας
Σύνδεση του χρήστη στον ιστότοπο
Αρμοδιότητες
Telekom A.E
Επεξεργαζόμενα δεδομένα
Μοναδικό αναγνωριστικό του χρήστη για τη σύνδεση στο Telekom ID
Περίοδος αποθήκευσης
6 μήνες από την τελευταία σύνδεση
Επεξεργασία σε τρίτες χώρες
-
Διαβιβάσεις υπό κατάλληλες εγγυήσεις / Εξαιρέσεις
-
Συνεργάτης - αποδέκτης δεδομένων
Telekom A.E Λεωφ. Κηφισίας 99, 15124 Μαρούσι
Υπηρεσία
Διατήρηση ρυθμίσεων στον ιστότοπο
Σκοπός επεξεργασίας
Διατήρηση επιλογών σχετικών με ρυθμίσεις στον ιστότοπο, όπως γλώσσα
Αρμοδιότητες
Telekom A.E
Επεξεργαζόμενα δεδομένα
Επιλογές χρήστη
Περίοδος αποθήκευσης
1 μήνας
Επεξεργασία σε τρίτες χώρες
-
Διαβιβάσεις υπό κατάλληλες εγγυήσεις / Εξαιρέσεις
-
Συνεργάτης - αποδέκτης δεδομένων
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.
Υπηρεσία
Google Analytics
Σκοπός επεξεργασίας
Το Google Analytics συλλέγει δεδομένα από ιστοσελίδες για τη δημιουργία αναφορών που παρέχουν επιχειρηματικές πληροφορίες, π.χ. πόσοι χρήστες επισκέφθηκαν μια σελίδα ή αγόρασαν ένα προϊόν. Το Google Analytics χρησιμοποιεί έναν κώδικα μέτρησης JavaScript που προστίθεται στις σελίδες της ψηφιακής υπηρεσίας για τη συλλογή ψευδώνυμων πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με μια σελίδα.
Αρμοδιότητες
Η Telekom A.E. είναι υπεύθυνη για την προστασία δεδομένων. Η Google Ireland Ltd. ενεργεί εκ μέρους της Telekom A.E
Επεξεργαζόμενα δεδομένα
Στατιστικά στοιχεία αριθμού χρηστών, στατιστικά συνεδριών, γεωγραφική θέση κατά προσέγγιση, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και συσκευής, αλληλεπιδράσεις (events) με τον ιστότοπο όπως σελίδες που επισκεφτήκατε, αρχεία που κατεβάσατε, Ηλικία, Φύλο, Ενδιαφέροντα
Περίοδος αποθήκευσης
Η περίοδος διατήρησης δεδομένων σε επίπεδο χρήστη είναι 14 μήνες. Η περίοδος διατήρησης δεδομένων συμβάντων είναι 14 μήνες. Η περίοδος διατήρησης δεδομένων ηλικίας, φύλου και ενδιαφερόντων είναι 2 μήνες.
Επεξεργασία σε τρίτες χώρες
Τα δεδομένα σας διαδικτυακής χρήσης υποβάλλονται σε επεξεργασία στην Αργεντινή, το Ισραήλ, την Ιαπωνία, τον Καναδά, τη Νέα Ζηλανδία, την Ελβετία, τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής και το Ηνωμένο Βασίλειο. Με βάση τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία σε άλλες μη ασφαλείς τρίτες χώρες.
Διαβιβάσεις υπό κατάλληλες εγγυήσεις / Εξαιρέσεις
Απόφαση επάρκειας της ΕΕ ή Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCC) με ΤΙΑ ή Συγκατάθεση σύμφωνα με το Άρθρο 49 του ΓΚΠΔ
Συνεργάτης - αποδέκτης δεδομένων
Hotjar Ltd. Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141 Malta
Υπηρεσία
Hotjar Heatmaps, recordings, surveys, Feedback button.
Σκοπός επεξεργασίας
Τα Hotjar Heatmaps, recordings, surveys, Feedback button συλλέγουν δεδομένα, όπως καταγραφές, ανατροφοδοτήσεις και αποτελέσματα από έρευνες από την ιστοσελίδα με σκοπό την παροχή επιχειρηματικών πληροφοριών για τη βελτίωση της υπηρεσίας και την βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.
Αρμοδιότητες
Η Telekom A.E. είναι υπεύθυνη για την προστασία δεδομένων. Η Hotjar Ltd. ενεργεί εκ μέρους της Telekom A.E
Επεξεργαζόμενα δεδομένα
Αλληλεπιδράσεις (events) με τον ιστότοπο όπως σελίδες που επισκεφτήκατε, αρχεία που κατεβάσατε, anonymous recordings των κινήσεων των χρηστών στο site. Επίσης, διαθέτει και ερωτηματολόγια όπου μαζεύουμε τη γνώμη των users.
Περίοδος αποθήκευσης
12 μήνες
Επεξεργασία σε τρίτες χώρες
Μπορείτε να ενημερωθείτε για τις χώρες διαβίβασης στο: help.hotjar.com
Διαβιβάσεις υπό κατάλληλες εγγυήσεις / Εξαιρέσεις
Απόφαση επάρκειας της ΕΕ ή Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCC) με ΤΙΑ ή Συγκατάθεση σύμφωνα με το Άρθρο 49 του ΓΚΠΔ
Συνεργάτης - αποδέκτης δεδομένων
Medallia Inc. 575 Market St Suite 1850, San Francisco, CA 94105, United States of America.
Υπηρεσία
Υπηρεσία Medallia για την προβολή και αξιολόγηση ερευνών ικανοποίησης πελατών
Σκοπός επεξεργασίας
Βελτίωση του ιστοτόπου μέσω της προβολής και ανάλυσης ερευνών ικανοποίησης πελατών. Χρησιμοποιούνται cookies και LocalStorage: DECLINE_DATE, SUBMIT_DATE, kampyleUserSessionsCount, kampyleUserSession, kampyleSessionPageCounter, kampyleInvitePresented, kampylePageLoadedTimestamp, kampyleUserPercentile, LAST_INVITATION_VIEW, kampyle_userid, cd_user_id. Η υπηρεσία έχει πρόσβαση ανάγνωσης και εγγραφής στη συσκευή σας.
Αρμοδιότητες
Η Telekom A.E. είναι υπεύθυνη για την προστασία δεδομένων. Η Medallia Inc ενεργεί εκ μέρους της Telekom A.E
Επεξεργαζόμενα δεδομένα
Διεύθυνση IP, οι απαντήσεις σας στην έρευνα, εφόσον έχετε συμμετάσχει σε αυτή, συχνότητα συμμετοχής σας στις έρευνες, αριθμός MSISDN σας – εάν τον έχετε παράσχει στο πλαίσιο της έρευνας με αίτημα να σας καλέσουν για την έρευνα, τυχαία δημιουργημένο αναγνωριστικό συσκευής
Περίοδος αποθήκευσης
Η διεύθυνση IP σας δεν αποθηκεύεται. Τα δεδομένα ή κατηγορίες δεδομένων θα διαγραφούν μετά από ένα έτος ή αν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Η λειτουργική διάρκεια ζωής της υπηρεσίας είναι 12 μήνες.
Επεξεργασία σε τρίτες χώρες
Κατά τη χρήση της υπηρεσίας, τα συλλεγόμενα δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν σε άλλη χώρα ή/και σε χώρα που δεν διαθέτει τα απαραίτητα πρότυπα προστασίας δεδομένων. Με βάση τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία στην ακόλουθη τρίτη χώρα: ΗΠΑ.
Διαβιβάσεις υπό κατάλληλες εγγυήσεις / Εξαιρέσεις
Απόφαση επάρκειας της ΕΕ ή Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCC) με ΤΙΑ ή Συγκατάθεση σύμφωνα με το Άρθρο 49 του ΓΚΠΔ
Συνεργάτης - αποδέκτης δεδομένων
Dynatrace Limited, Quantum 60, Norden Road, Maidenhead, Berkshire, SL6 4AY, United Kingdom
Υπηρεσία
Βελτίωση του ιστότοπου
Σκοπός επεξεργασίας
Βελτίωση των επιδόσεων του ιστότοπου
Αρμοδιότητες
Η Telekom A.E. είναι υπεύθυνη για την προστασία δεδομένων. Η Dynatrace Limited ενεργεί εκ μέρους της Telekom AE
Επεξεργαζόμενα δεδομένα
Αλληλεπιδράσεις (events) με τον ιστότοπο όπως σελίδες που επισκεφθήκατε, αρχεία που κατεβάσατε, χρόνος απόκρισης του ιστότοπου στις ενέργειες
Περίοδος αποθήκευσης
35 ημέρες
Επεξεργασία σε τρίτες χώρες
Η Dynatrace λειτουργεί στις ακόλουθες χώρες: https://www.dynatrace.com/company/locations/. Επίσης χρησιμοποιεί εφαρμογές cloud άλλων παρόχων, των οποίων οι υποδομές μπορεί να βρίσκονται σε τρίτες χώρες, όπως φαίνεται εδώ: https://www.dynatrace.com/company/trust-center/policies/. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει ενδεχόμενο να γίνει επεξεργασία δεδομένων σε αυτές τις χώρες
Διαβιβάσεις υπό κατάλληλες εγγυήσεις / Εξαιρέσεις
Απόφαση επάρκειας της ΕΕ ή Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCC) με ΤΙΑ ή Συγκατάθεση σύμφωνα με το Άρθρο 49 του ΓΚΠΔ